ক্যাটেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম করার প্রক্রিয়া

ক্যাটেল ইনস্যুরেন্স পলিসি ক্লেম করার প্রক্রিয়া

ওয়ার্কফ্লো নিম্নলিখিত প্রোডাক্টের জন্য:

দুর্ঘটনা, রোগ এবং অপারেশনের কারণে গবাদি পশু মৃত্যুর ক্লেম.

ওয়ার্কফ্লো মনে করে যে ক্লেমগুলিকে এর জন্য অ্যাক্সেস দেওয়া হবে :

• কভারেজ ভেরিফিকেশনের জন্য প্রিমিয়াম রেজিস্টার.
• ভেটেরিনারি সার্জন সার্টিফিকেটের হার্ড কপি সহ ইস্যু করা সমস্ত পলিসির সফ্ট কপি.
• শুরুর তারিখ, ট্যাগ নম্বর, বয়স, সাম ইন্সিওরড ইত্যাদি সহ ইন্সিওরড ব্যক্তির তালিকা

সমস্ত ক্লেম হ্যান্ডলিং, কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত সমস্যা, এইচডিএফসি এর্গো-ইন্টারফেস সংক্রান্ত সমস্যাগুলি ক্লেম ম্যানেজারের দায়িত্ব হবে.

গবাদি পশুর ক্লেমের জন্য ওয়ার্কফ্লো (ব্যাখ্যা)

• ক্লেম নোটিফিকেশন- কাস্টমার আঞ্চলিক/শাখা অফিসে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন দেয়. ব্রাঞ্চ অফিস দ্বারা কভারেজ ভেরিফিকেশন করা হয় এবং ক্লেমটি কল সেন্টারের মাধ্যমে রেজিস্টার করা হয়.
• ফিজিকাল ভেরিফিকেশন- শবদেহের ময়না-তদন্ত বাধ্যতামূলক. এটি এলাকা/শাখা দ্বারা সমন্বিত করা হবে.
• ডকুমেন্টেশন - ব্রাঞ্চ অফিস ফাইলনেটের মাধ্যমে ক্লেম প্রক্রিয়াকরণ করে এবং ফাইলনেট (রিজার্ভ অনুমোদন এবং ক্ষতির অনুমোদনের জন্য) H.O-কে অনুমোদনের জন্য পাঠায়. যদি ডকুমেন্টেশন অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আঞ্চলিক/শাখা অফিস রিমাইন্ডার পাঠানো হয়.
• পে করতে হবে/পে করতে হবে না - ক্ষতি বাবদ ভর্তির জন্য ডকুমেন্টগুলি যাচাই করা হয়. পলিসির শর্তাবলীর সাথে ক্রস চেক করা হয়. যদি ক্লেমটি পরিশোধযোগ্য হয়, তাহলে ক্লেমটি H.O দ্বারা অনুমোদিত হবে.

যদি ক্লেমটি প্রদেয় না হয়, তাহলে ক্লেম ম্যানেজারকে অবশ্যই তার কারণগুলি উল্লেখ করে অস্বীকার করার জন্য তার সাইন-অফ দিতে হবে. ফাইলনেটের মাধ্যমে H.O দ্বারা অনুমোদিত ক্লেমের অস্বীকার. ক্লেম ম্যানেজারকে অবিলম্বে ক্লেম প্রত্যাখ্যান করার কারণ সহ লিখিতভাবে জানাতে হবে.