ক্লেম করার প্রক্রিয়া

ক্লেমের নিরন্তর প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিচের বিবরণগুলি জমা দিতে নিশ্চিত করুন

বাতিল করা চেকের সাথে ক্লেম ফর্মে NEFT বিবরণ প্রদান করুন.
এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যেন প্রস্তাবকারীর eKYC ID পলিসির সাথে যুক্ত থাকে. eKYC পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে, এখানে ক্লিক করুন.

ক্লেমের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট :

দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু

• ROMIF ফর্ম – এখানে ক্লিক করুন
• যথাযথভাবে পূরণ করা ক্লেম ফর্ম সংযুক্ত করা হয়েছে (সেকশান B, সেকশান 1,2,3 -বাধ্যতামূলক).
• কনসাল্টেশন নোট বা ইমার্জেন্সি রুমের ডাক্তারের মেডিকেল রিপোর্ট বা প্রাসঙ্গিক চিকিৎসা পেপার বা ডিসচার্জ সামারি. (বাধ্যতামূলক ডকুমেন্ট).
• ভারত থেকে প্রবেশের যাত্রার তারিখ দেখানো পাসপোর্টের কপি.
• খরচের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক অরিজিনাল চালান.
• হাসপাতালে পেমেন্ট করার পরামর্শ দেওয়ার রসিদ বা অন্য কোনও ডকুমেন্ট.
• পোস্ট-মর্টেম রিপোর্ট বা করোনারের রিপোর্ট.
• ডেথ সার্টিফিকেট.
• চূড়ান্ত পুলিশ পরিদর্শনের রিপোর্ট.
• বাতিল করা চেকের কপি.

ইমার্জেন্সি মেডিকেল খরচ

• ROMIF ফর্ম – এখানে ক্লিক করুন
• যথাযথভাবে পূরণ করা ক্লেম ফর্ম সংযুক্ত করা হয়েছে (সেকশান B, সেকশান 1,2,3 -বাধ্যতামূলক).
• কনসাল্টেশন নোট বা ইমার্জেন্সি রুমের ডাক্তারের মেডিকেল রিপোর্ট.
• প্রাসঙ্গিক চিকিৎসার কাগজপত্র বা ডিসচার্জের সারাংশ.
• ভারত থেকে যাত্রা সম্পর্কিত প্রবেশ এবং প্রস্থানের তারিখ দেখানো পাসপোর্টের কপি (যাওয়া এবং আসা).
• খরচের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক অরিজিনাল চালান.
• সমস্ত চালানের জন্য পেমেন্টের রসিদ বা হাসপাতালে পেমেন্ট করার পরামর্শ দেওয়া অন্য কোনও ডকুমেন্ট.
• বাতিল করা চেকের কপি.

ইমার্জেন্সি ডেন্টাল ট্রিটমেন্ট

• ROMIF ফর্ম – এখানে ক্লিক করুন
• দাবিদার-এর দ্বারা যথাযথভাবে পূরণ করা এবং স্বাক্ষরিত সেকশন B, সেকশন C-সহ সংযুক্ত ক্লেম ফর্ম (পৃষ্ঠা 1,2,3).
• কনসাল্টেশন নোট বা ইমার্জেন্সি রুমের ডাক্তারের মেডিকেল রিপোর্ট.
• প্রাসঙ্গিক চিকিৎসার কাগজপত্র বা ডিসচার্জের সারাংশ.
• ভারত থেকে যাত্রা সম্পর্কিত প্রবেশ এবং প্রস্থানের তারিখ দেখানো পাসপোর্টের কপি (যাওয়া এবং আসা).
• খরচের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক অরিজিনাল চালান.
• বাতিল করা চেকের কপি

ব্যাগেজ এবং ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট হারিয়ে গেলে

• ইনসিওর্ড ব্যক্তি দ্বারা যথাযথভাবে পূরণ করা এবং স্বাক্ষরিত ক্লেম ফর্ম (সেকশন F-সহ পেজ 1,2,3) সংযুক্ত করা হয়েছে.
• ক্ষতি বা চুরির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট পুলিশ কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত আসল FIR রিপোর্ট.
• যদি উপলব্ধ থাকে, তাহলে ইন্সিওরড ব্যক্তির পুরনো পাসপোর্টের কপি. (পাসপোর্ট হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে).
• গয়নার সাথে জড়িত ক্লেমের জন্য, ইনস্যুরেন্স পিরিয়ড শুরু হওয়ার আগে ইস্যু করা মূল্যায়ন সার্টিফিকেটের অরিজিনাল বা সার্টিফায়েড কপি জমা দিন.
• পাসপোর্ট প্রতিস্থাপনের জন্য আসল দূতাবাসের রসিদ বা পাসপোর্ট অফিসের রসিদ. (পাসপোর্ট হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে).
• ইমার্জেন্সি ট্রাভেল সার্টিফিকেট. (পাসপোর্ট হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে).
• নতুন পাসপোর্টের কপি. (পাসপোর্ট হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে).
• বাতিল করা চেকের কপি. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: ব্যক্তিগত ডকুমেন্টের অর্থ হল ইনসিওর্ড ব্যক্তির পরিচয় পত্র (যদি প্রযোজ্য হয়), রেশন কার্ড, ভোটার পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং গাড়ির লাইসেন্স.

চেক-ইন করা লাগেজের ক্ষতি (লাগেজের ক্ষতি সহ)

• ইনসিওর্ড ব্যক্তি দ্বারা যথাযথভাবে পূরণ এবং স্বাক্ষরিত ক্লেম ফর্ম (সেকশন D-সহ পেজ 1,2,3) সংযুক্ত করা হয়েছে.
• বিমানসংস্থা থেকে অরিজিনাল প্রপার্টি ইরেগুলারিটি রিপোর্ট (PIR).
• বিমানসংস্থার কাছে জমা দেওয়া ক্লেম ফর্ম, হারিয়ে যাওয়া/ক্ষতিগ্রস্ত বিবরণগুলি উল্লেখ করে, তাদের সংশ্লিষ্ট খরচের সাথে. (বাধ্যতামূলক).
• লাগেজ হারিয়ে যাওয়া/ক্ষতির রিপোর্ট বা এয়ারলাইন্স থেকে চিঠি বা আইটেম হারিয়ে যাওয়া নিশ্চিত করে এয়ারলাইন্স থেকে অন্য কোন ডকুমেন্ট.
• বোর্ডিং পাস, টিকিট এবং ব্যাগেজ ট্যাগের কপি.
• ভারত থেকে যাত্রা সম্পর্কিত প্রবেশ এবং প্রস্থান করার তারিখ দেখানো পাসপোর্টের কপি.
• বিমানসংস্থা থেকে প্রাপ্ত ক্ষতিপূরণের বিবরণ যদি থাকে.
• হারিয়ে যাওয়া আইটেমের জন্য আসল বিল/রসিদ.
• বাতিল করা চেকের কপি.

লাগেজ পেতে বিলম্ব

• ক্লেম ফর্ম (সেকশান F সহ পেজ 1,2,3 - ইন্সিওরড ব্যক্তির দ্বারা যথাযথভাবে পূরণ করা এবং স্বাক্ষরিত.
• হারিয়ে যাওয়ার তারিখ এবং সময় উল্লেখ করে অরিজিনাল প্রপার্টি ইরেগুলারিটি রিপোর্ট (PIR).
• লাগেজ বিলম্ব হওয়ার সময়সীমা উল্লেখ করে বিমানসংস্থার কাছ থেকে চিঠি বা অন্য কোনও ডকুমেন্ট যে সময়ের জন্য লাগেজ বিলম্ব হয়েছে তার প্রমাণপত্র হিসাবে. (বাধ্যতামূলক).
• বোর্ডিং পাস, টিকিট এবং ব্যাগেজ ট্যাগের কপি.
• ভারত থেকে যাত্রা সম্পর্কিত প্রবেশ এবং প্রস্থান করার তারিখ দেখানো পাসপোর্টের কপি.
• বিমানসংস্থা থেকে প্রাপ্ত ক্ষতিপূরণের বিবরণ যদি থাকে.
• প্রয়োজনীয় ইমার্জেন্সি কেনাকাটার জন্য টয়লেট্রি, ওষুধ এবং পোশাকের অরিজিনাল বিল/রসিদ/চালান যা লাগেজ দেরি হওয়ার সময় তাকে কিনতে হয়েছিল. (বাধ্যতামূলক)
• বাতিল করা চেকের কপি
  অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: ক্লেম পেমেন্ট শুধুমাত্র লাগেজ বিলম্বের ফলে ব্যাগে থাকা জিনিসের খরচের রসিদের বিরুদ্ধে করা যেতে পারে.

যাত্রা বাতিল হলে

• সম্পর্কিত প্রমাণ সহ যাত্রা বাতিলকরণের কারণ উল্লেখ করে ইন্সিওরড ব্যক্তির কাছ থেকে চিঠি.
• যাত্রার জন্য আগে থেকে করা ভ্রমণ এবং থাকার খরচের প্রমাণ.
• ট্রাভেল টিকিটের জন্য বিমানসংস্থা থেকে ফেরতযোগ্য পরিমাণের বিবরণ.
• বাতিল করা চেকের কপি

যাত্রায় বাধা

• সম্পর্কিত প্রমাণ সহ যাত্রা বাতিলকরণের কারণ উল্লেখ করে ইন্সিওরড ব্যক্তির কাছ থেকে চিঠি.
• যাত্রার জন্য আগে থেকে করা ভ্রমণ এবং থাকার খরচের প্রমাণ.
• বিমানসংস্থা থেকে ফেরতযোগ্য পরিমাণের বিবরণ, অগ্রিম বুক করা হোটেল.
• বাতিল করা চেকের কপি.

ক্যাশ হারানো

• ক্লেম করা ব্যক্তির দ্বারা যথাযথভাবে পূরণ এবং স্বাক্ষরিত ক্লেম ফর্ম (পাতা 1,2,3).
• ক্ষতি বা চুরির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট পুলিশ কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত FIR রিপোর্টের আসল/ফটো কপি. এটি একটি লিখিত প্রমাণ, যা নিশ্চিত করে যে চুরির কারণে ক্ষতি হয়েছে.
• ইনসিওর্ড যাত্রা শুরু হওয়ার বাহাত্তর (72) ঘন্টার মধ্যে নগদ টাকা তোলা/ভ্রমণকারী চেকের ডকুমেন্টেশন যা ক্লেমের পরিমাণকে সমর্থন করে.
• ট্রাভেল টিকিটের জন্য বিমানসংস্থা থেকে ফেরতযোগ্য পরিমাণের বিবরণ.
• ভারত থেকে যাত্রা সম্পর্কিত প্রবেশ এবং প্রস্থানের তারিখ দেখানো পাসপোর্টের কপি (যাওয়া এবং আসা).
• বাতিল করা চেকের কপি.

ফ্লাইট বিলম্বিত হলে

• ক্লেমকারীর দ্বারা যথাযথভাবে পূরণ এবং স্বাক্ষরিত ক্লেম ফর্ম (সেকশান H-এর সাথে 1,2,3 পাতা বাধ্যতামূলক).
• খাবার, রিফ্রেশমেন্ট বা ফ্লাইটে বিলম্ব হওয়ার ফলে সরাসরি অন্যান্য সম্পর্কিত খরচের মতো প্রয়োজনীয় ক্রয়ের তালিকা সম্পর্কিত চালান. (বাধ্যতামূলক)
• বিমানসংস্থাগুলির নিশ্চিতকরণ পত্র যাতে বিমানের সময়কাল এবং বিলম্বের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে (বাধ্যতামূলক)
• বোর্ডিং পাস, টিকিটের কপি.
• বাতিল করা চেকের কপি.
  অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: ক্লেম পেমেন্ট শুধুমাত্র ফ্লাইটে বিলম্ব হওয়ার ফলে সরাসরি খরচের রসিদের বিরুদ্ধে করা যেতে পারে.
• উপরে উল্লিখিত ডকুমেন্টগুলি ছাড়াও দুর্ঘটনার প্রকৃতি এবং দায়ের করা ক্লেমের উপর নির্ভর করে কল করা হতে পারে.
• অনুগ্রহ করে আপনার রেকর্ডের জন্য পাঠানো নথির একটি কপি রাখুন.
• আপনি নিম্নলিখিত ঠিকানায় আমাদের ক্লেম প্রসেসিং সেলের সাথে সংযুক্তির সাথেও ক্লেম ফর্ম পাঠাতে পারেন :
  এইচডিএফসি এর্গো জেনারেল ইনস্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড
  6তম ফ্লোর, লীলা বিজনেস পার্ক,
  আন্ধেরি কুর্লা রোড,
  আন্ধেরি - পূর্ব,
  মুম্বাই- 400 059,
  ভারত