स्तर 1

जवाब नहीं मिलने पर या अगर दिए गए जवाब से आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस एड्रेस पर ईमेल कर सकते हैं: grievance@hdfcergo.com या 'अपनी शिकायत जमा करें' पर क्लिक करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इस मामले की जांच करने के बाद, आपकी शिकायत प्राप्त होने की तिथि से 15 दिनों की अवधि के भीतर उस ईमेल ID पर अंतिम जवाब भेज दिया जाएगा.
इस अनुरोध को पूरा करने के लिए हमारे पास एक समर्पित डेस्क है:
1. सीनियर सिटीज़न - सीनियर सिटीज़न कस्टमर, कृपया हमें - 022- 6242-6226 पर कॉल करें या seniorcitizen@hdfcergo.com पर लिखें
2. महिलाएं - हम अपनी महिला कस्टमर्स से हमें 022-6242-6255 पर कॉल करने का अनुरोध करते हैं
3. शिकायत - किसी भी शिकायत के लिए, आप हमें हमारे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर - 18002677444 पर कॉल कर सकते हैं (सोमवार से शनिवार 9 AM से 6 PM तक)