स्तर 1

जवाब नहीं मिलने पर या अगर दिए गए जवाब से आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस एड्रेस पर ईमेल कर सकते हैं: grievance@hdfcergo.com या 'अपनी शिकायत जमा करें' पर क्लिक करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इस मामले की जांच करने के बाद, आपकी शिकायत प्राप्त होने की तिथि से 15 दिनों की अवधि के भीतर उस ईमेल ID पर अंतिम जवाब भेज दिया जाएगा.
इस अनुरोध को पूरा करने के लिए हमारे पास एक समर्पित डेस्क है:
1. सीनियर सिटीज़न - हम अपने सीनियर सिटीज़न कस्टमर से अनुरोध करते हैं कि हमें 022 6158 2026 पर कॉल करें या हमें seniorcitizen@hdfcergo.com पर ईमेल भेजें
2. महिलाएं - हम अपने महिला कस्टमर्स से अनुरोध करते हैं कि हमें 022 6158 2055 पर कॉल करें
3. शिकायत - किसी भी शिकायत के लिए, आप हमें हमारे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर - 18002677444 पर कॉल कर सकते हैं (सोमवार से शनिवार 9 AM से 6 PM तक)